プライバシー
ポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、電話番号、その他の記述により特定の個人を識別できるものをいいます。

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• お問い合わせフォームからのご入力
• LUMINES Commerceその他のサービスのお申し込み・ご契約時のご提供
• アクセスログによるセキュリティ確認およびサービス改善のための確認

LUMINES Commerceの申請では、会社名・屋号、担当者名、メールアドレス、任意の電話番号・会社URL、取扱商品、配送地域、想定月間流通額、移行元基盤・URL、補足、同意日時、流入情報を取得します。パスワード、APIキー、カード情報、顧客・注文データを申請フォームへ入力しないでください。

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• Web・EC・業務システムの調査、保守引継ぎ、更新、運用支援、自社ソフトウェアの提供・運営
• お問い合わせ・ご相談への対応
• 契約、請求、サービス提供に必要な連絡
• サービスの改善および新サービスの企画・開発
• 重要なお知らせ・メンテナンス情報の通知
• 利用状況の分析およびサービス品質向上

EC-CUBE更新・移行可否診断では、構成回答、EC-CUBE・PHPバージョン、決済・外部連携、composer.lock、プラグイン・独自改修一覧、任意の匿名化済みログを取得します。ソース一式、ZIP、DBダンプ、本番権限、パスワード、APIキー、顧客・会員等の個人情報は提出しないでください。

提出資料は秘密情報・メールアドレス等を機械検査し、検出時はAIモデルへ渡さず隔離して再提出を依頼します。ファイルは実行せず、提出されていない外部URLへ任意にアクセスしません。

LUMINES Commerceの申請は、要件確認、審査、提案、契約準備、連絡、不正・重複送信防止のために利用します。申請時点ではWorkspaceを作成せず、担当者が理由を記録して承認した申請だけを契約後のCommerce Workspaceへ変換します。申請情報と審査イベントは作成後730日を削除確認日とし、法令上の保存義務、契約、紛争、監査に必要な場合は対象を限定して必要な期間保持します。

EC診断およびプロジェクト評価では、版管理された判定ルールで確定した事実、証拠ID、許可済みの比較軸から、AIが要件定義・見積り・リスク審査の説明文章を下書きします。価格、注文状態、要件版、S/O/D・RPN、証拠、判定ルールはAIに決定させません。決定的な公開条件を満たした正式版、または担当者が理由を記録して承認した正式版だけをお客様へ公開します。

匿名の無料プロジェクト予診はメール・ファイルを取得せず、入力と公開URLから取得した許可済みメタ情報を24時間後に削除し、期限付きtokenは2時間で失効します。EC診断の生ファイルは納品30日後、正式レポートは納品180日後、無料診断の匿名ファネルイベントは記録から180日後に削除します。Stripe上の法令・会計上必要な取引記録は診断データと分離して取り扱います。削除依頼は当社お問い合わせ窓口で受け付けます。

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供する場合（委託先に対し適切な監督を行います）

当社ウェブサイトでは、アクセス状況の把握、セキュリティ確認、サービス改善のためにアクセスログを確認することがあります。Cookie や Google Analytics 等のアクセス解析ツールを導入する場合は、取得する情報、利用目的、拒否方法を本ポリシーまたは当社ウェブサイト上で確認できるようにします。

当社ウェブサイトおよびサービスでは、SSL/TLS による通信の暗号化を実施し、個人情報の安全な送受信を確保しています。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の管理および制限
• 個人情報を取り扱う情報システムへの不正アクセス防止措置
• 従業者への個人情報保護に関する教育・啓発

ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止の請求があった場合、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。